客户可以致电给官方询问一下，一般解冻了是返还客户自己的卡上。

1、网络问题个原因可能是因为网络问题,因为网络问题导致银联根本没有成功反馈到通易付pos机,划款也会因此而停止,这个时候资金会返回到原账户。还有可能就是因为系统维护升级,因为支付公司一般都会升级维护,这些时候肯定会影响到账的效率的。但为了避免这种情况的发生,几乎都选择在夜晚的时候进行维护,这样会造成比较小的影响。

2、晚上刷卡如果你是在夜晚十一点时候进行刷卡的,一般来说当天都是不会到账的,但是次日一定会给你结算。如果你是夜里刷卡的,这个时候就不要纠结钱没有到账,等一等,说不定第二天一早看看钱已经到账了。

3、遇到节假日顺延但是这种情况也有特殊,因为第二日不一定是工作日,如果碰上周末和节假日,这种一般会顺延,等到工作日的时候才会到账。所以说,放假前刷的卡,如果没到账,你可以等等看,等到下一个工作看看情况,一般来说资金会很快成功结算的。