今天,有个通易付商户反馈说pos机开不了机怎么办?
首先让通易付商户确认pos机是否有电,充电几个小时后,屏幕显示电量充足,而长按开机键还是开不了机。
通过客户发过来的现场操作视频,和通易付机具商沟通确认后,是机具本身有问题,需要返厂维修,具体返厂维修操作流程如下:
1、寄件前请先联系售后客服,确认问题需寄售后维修后再安排快递。
2、保修期内需维修天喻接收顺丰到付件,人为损坏或超过保修期需维修邮费自理。
2、寄件请附纸条于快递箱中,说明机具问题、回寄人详细信息(姓名、地址、电话等)
3、维修机具只寄裸机,包装盒、说明书、USB冲电线等配件不需要寄。
4、维修机具寄件前请将sn号做好记录,方便追踪售后进度。
附:返厂维修机具售后收件地址:
收件地址:武汉市东湖新技术开发区华工科技园创新基地18号B座5楼
收件人/电话:丁永荣/027-87924128